廣州市人力資源和社會保障局關于印發《廣州市新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控期間推行工傷認定業務“不見面”辦理業務指引》的通知

各區人力資源和社會保障局、各有關單位:

  現將《廣州市新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控期間推行工傷認定業務“不見面”辦理業務指引》印發給你們,請認真貫徹執行。


廣州市人力資源和社會保障局  

2020年2月19日      


廣州市新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控期間推行工傷認定業務“不見面”辦理業務指引


  根據廣東省重大突發公共衛生事件一級響應等有關要求,為貫徹落實廣東省人力資源和社會保障廳《關于做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控期間工傷認定和勞動能力鑒定工作的通知》精神,現就我市在新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控期間(簡稱“疫情防控期間”)推行工傷認定業務“不見面”辦理指引如下。

  一、總體原則

  依法依規,減少現場辦理和人員跑動,有效降低疫情擴散風險,切實保障用人單位及職工工傷保險合法權益。

  二、適用范圍

  疫情解除前按照工傷保險政策法規規定向我市各區社會保險行政部門提出申請的工傷認定業務,應當推行“不見面”辦理。

  三、辦理規程

  (一)申請:在疫情防控期間申請人提出工傷認定申請和補正材料,可以使用“不見面”辦理方式,通過網上辦、電話辦、郵遞辦,采用網上辦事大廳、快遞郵寄、電話、電子郵箱等多種渠道辦理。

  (二)受理:各區社會保險行政部門應依法受理申請人通過“不見面”辦理方式提出的工傷認定申請。鑒于我省及有關省(自治區、直轄市)已啟動了重大突發公共衛生事件一級響應,存在新型冠狀病毒感染的肺炎患者、疑似病人、密切接觸者在其隔離治療或者醫學觀察期間以及部分人員因政府實施隔離措施等原因不能正常出行、正常申辦相關業務的特殊情形。因疫情防控措施等特殊原因的,用人單位提出工傷認定申請時限可以適當延長,疫情解除后原則上應在30日內提出工傷認定申請;職工本人及其近親屬因上述情形耽誤工傷認定申請時間的,視為不可抗力因素,被耽誤的時間不計算在工傷認定申請時限內。因疫情防控措施等特殊原因不能按期補正材料或履行舉證責任的,當事方可通過電話、郵寄、電子郵件等方式申請延期,經審核屬實的,可以適當延長補正和舉證時間。

  (三)取證:為落實疫情防控措施、更好保護相關人員身體健康,各區社會保險行政部門根據所受理的工傷認定申請案件實際情況,可以采取電話、視頻、網絡傳送資料、部門信息共享等不直接見面接觸方式開展調查核實,并保存好調查核實的證據資料。

  (四)送達:各區社會保險行政部門要全面實行郵寄方式送達工傷認定等文書,減少當事人上門簽領。

  (五)標識:區社會保險行政部門出具《工傷認定決定書》后,應當按規范在工傷認定業務信息系統(省和市)中,對工傷職工個人信息資料加上工傷認定標識。如屬疫情防控措施等特殊原因超出規定時限提出申請的,需同時加上相應標識。

  四、建立部門聯動機制,積極主動做好因履行工作職責感染新型冠狀病毒肺炎的醫護防疫人員工傷認定工作

  市、區社會保險行政部門積極主動與市、區衛生健康行政部門加強聯系對接,建立部門聯動機制,暢通信息渠道。一旦發現有參與疫情防控處置的醫護、防疫等有關工作人員感染新型冠狀病毒肺炎的,所屬區社會保險行政部門要立即與用人單位溝通聯系,加強業務指引,幫助用人單位及時提出工傷認定申請;其中,因疫情影響無法及時提供有關材料的,用人單位承諾后可實行“容缺后補”予以辦理。

  五、相關要求 

  (一)高度重視。要將推行工傷認定業務“不見面”辦理作為貫徹落實國家、省、市有關疫情防控決策部署的重要措施來抓,切實把保障疫情防控有關人員工傷保險合法權益作為當前工傷保險的重要任務來完成。

  (二)依法辦事。要按照《工傷保險條例》、《廣東省工傷保險條例》、《工傷認定辦法》等法律法規,執行落實疫情防控期間上級出臺的有關工傷保險政策規定,依法依規開展工傷認定工作。

  (三)加強宣傳。各區社會保險行政部門要根據實際情況,制作清晰的工傷認定業務“不見面”辦事指南,加大宣傳力度,要向社會公布工傷認定業務辦公地址、聯系方式和“不見面”辦理方式(附件),及時發布有關通知公告,做好解疑答惑、加強業務指導,同時要注意方式方法,耐心細到做好相關解釋工作,爭取辦事群眾理解和支持。

  附件:廣州市各區工傷認定業務辦公地址、聯系方式和“不見面”辦理方式.xls


廣州市人力資源和社會保障局  

2020年2月19日  


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